Voor Stan & Stacy schreef ik enkele weken geleden een implementatie-stappenplan marketing automation. De meest onderbelichte maar belangrijke stap is het creëren van draagvlak binnen je eigen organisatie. En dan heb ik het niet over het overtuigen van het management. Ik heb het over je collega’s van sales, aan het einde van de gang. Je … Read more
Na jaren van stilstand is marketing weer in beweging. En hoe. Marketing ontwikkelt zich zo snel dat marketeers het nauwelijks kunnen bijbenen. Ze hebben namelijk zelf ook jaren stilgestaan. Nu traditionele strategiëen steeds minder vruchten afwerpen, zoeken b2b-marketeers noodgedwongen naar het nieuwe goud, met als hot topic marketing automation. Helaas zijn steeds meer marketeers ontevreden … Read more
Deze week nam ik deel aan een Eloqua bootcamp. Eloqua is de marketing automation software van Oracle en wordt beschouwd als het meest veelzijdige marketingautomation-pakket. Vanuit een softwareperspectief is het niet zo vreemd dat een bedrijf als Oracle – leverancier van databases – een dergelijk product ontwikkelt. Marketing automation draait nu eenmaal om het registreren en opslaan … Read more
Marketing automation neemt momenteel een enorme vlucht. Veel marketeers zien het als ‘het nieuwe goud’, niet in de laatste plaats omdat het kan bijdragen aan het efficiënt converteren van anonieme prospects naar klanten. De essentie van marketing automation lijkt hierbij echter wel eens te worden vergeten. Platform BouwKennis sprak met Aldo Wink, oprichter van het … Read more
Denk je dat Facebook nog altijd het belangrijkste sociaal netwerk is? In deze blogposting wil ik enkele argumenten met je delen waarom overstappen van Facebook naar Google Plus je ongelooflijk veel oplevert. Je hebt het wellicht nog niet helemaal in de gaten maar in enkele grote landen om ons heen is de exodus al gaande. … Read more
“I know nothing!” is een van de beroemde quotes uit comedyserie Fawlty Towers. De altijd onwetende ober uit Barcelona moest het maar al te vaak ontgelden. Na iedere uitroep van Manuel – “¿qué?” – volgde steevast een flinke mep van Basil Fawlty (John Cleese). Marketeers zijn Manuel. Waarom? Ze denken maar al te vaak te weten … Read more
Toelichting Elke stap binnen een conversatie (Marketing Automation Workflow) bestaat uit 7 elementen: Experience Message Status Timing Data Workflow Goal Per stap in de conversatie vindt er een check plaats. Data verzameld binnen het profiel van het contact + data uit de voorgaande stap bepalen de vervolgstap. In de praktijk betekent dit dat elke conversatie … Read more
Amsterdam – 14, 15 en 16 april 2015 gaf de bedenker van de term Buyer Personas Tony Zambito een Masterclass. Eind dit jaar komt hij opnieuw naar Amsterdam om zijn visie op Digital Business uit te leggen en klantgerichte marketing uit te leggen aan bedrijven en marketing professionals die hun vak serieus nemen. Deze blog is de tweede uit een reeks … Read more
De concurrentiestrijd om de klant wordt steeds heviger en klantgedrag wordt grilliger. Veel bedrijven verliezen grip op de klant. Tony Zambito, expert op het gebied van buyer persona’s noemt ‘customer centricity’ als een van de belangrijkste manieren om een solide en langdurig contact met je klant op te bouwen. Dat bereik je echter alleen als je een scherp … Read more
In april komt buyerpersona-grondlegger Tony Zambito naar Nederland, een initiatief van Stan & Stacy in samenwerking met DutchmarQ. Tony verzorgt een driedaagse masterclass over het succesvol inzetten van buyer persona’s. In de aanloop naar de masterclass sprak Paul Hassels Mönning met de ‘buyer persona godfather’ . Nu steeds meer bedrijven de grip op hun klant dreigen te verliezen, lijkt de Buyer Persona juist … Read more