Een interessant rapport over Marketing Automation onderzoek met betrekking tot ervaringen van gebruikers. Het rapport gaat in op wat de huidige trends zijn, welke uitdagingen ondervinden marketeers momenteel en wat zijn de belangrijkste kritische succesfactoren voor nu en in de toekomst (2014).
Het onderzoek werd uitgevoerd in de VS onder 50.000 B2B marketeers via Linkedin. Vragen die aan de marketing automation community werden gesteld waren:
- Welke obstakels ervaren marketeers bij het implementeren van een marketing automation systeem?
- Welke verwachtingen hebben marketeers?
- Hoe evalueren marketeers marketing automation software en partners?
- Wat zijn de belangrijkste beslissingscriteria bij de aanschaf, hoe maak je de investering meetbaar?
Het rapport is tot stand gekomen op basis van in totaal 900 respondenten. De belangrijkste uitkomsten zijn:
- Marketing automation wordt ingezet vooral met de verwachting meer en betere leads te genereren, productiviteit te verbeteren en de conversie te verhogen.
- De belangrijkste features waar gebruik van worden gemaakt zijn: Lead nurturing, CRM integratie, social media en analytics & reporting.
- De populairste software leveranciers zijn Marketo, Eloque en Hubspot.
- Grootste obstakels zijn kennisniveau van medewerkers, kwaliteit van de database en budget beperkingen.
- De belangrijkste en meest gebruikte ROI metrics zijn: % opens, click through rates en aantal unsubscribers.