Tag: tnt

'Ik ben allergisch voor buyer personas'

Christiaan van der Waal is wereldwijd verantwoordelijk voor digital marketing bij TNT. Mijn ervaring als consultant was dat de meeste marketeers helemaal niet met hun klanten praten. Of je nu sprak met de marketing manager of de managing director, ze hebben zelden contact met hun klant. Ze denken allemaal te weten wat de klant wil maar waar dat op gebaseerd is, ik heb geen idee. In ieder geval ni