Er is een ruim aanbod aan Marketing Automation software producten, maar wat zit er allemaal in en, nog veel belangrijker, welke past het beste bij jouw ambities? Wij hebben de zes bekendste leveranciers met elkaar vergeleken, op basis van ruim 60 ‘features & functions’.

Als  je op het punt staat gebruik te maken van Marketing Automation software inventariseer dan altijd eerst je behoefte en stel een plan op met heldere doelstellingen. Beoordeel daarnaast niet alleen de mogelijkheden van het softwarepakket, minstens zo belangrijk is de visie van de makers en het ecosysteem van partners en gebruikers voor een optimale ondersteuning.

Buyer journey bij stanandstacy

Marketing automation software ondersteunt je bij het genereren en ontwikkelen van nieuwe leads, maar is ook uitstekend inzetbaar als service-tool. Ga ervan uit dat je een platform in huis haalt waarmee je zowel leads als klanten gedurende de gehele customer lifecycle kunt ondersteunen. De systemen zijn tegenwoordig allemaal SaaS gebaseerd en bijzonder open van karakter. Integreer niet alleen je verkoopkanalen maar ook social media en vervolgens klantdata uit je ERP systeem.

We vergeleken de volgende Marketing Automation onderdelen:

Er zijn belangrijke verschillen waar je rekening mee moet houden bij het kiezen van het juiste pakket voor jouw organisatie en jouw ambities. Dit lichten we per onderdeel toe. Eerst een overzicht van de bedrijven achter de software:

1. Profiel Inbound Marketing Automation software leveranciers

Hubspot All-in-One Inbound Marketing software

Marktleider en trendsetter. Claimt al dan niet terecht de term inbound marketing uitgevonden te hebben. Hubspot heeft op dit moment ongeveer 60.000 klanten. Het bedrijf is sinds 2014 beursgenoteerd. HubSpot geniet een grote mate van populariteit in de markt en is ook zeer succesvol in het toepassen van Inbound Marketing voor hun eigen leadgeneratie.

Act-On Marketing Automation software

Levert vergelijkbare functionaliteiten als Hubspot.

  • Contractduur: 1 maand
  • Sterke punten: Prijs (pay as you grow), API technologie, Inbound SEO suite,
  • Minder: SEO, geen marktplaats voor apps en plugins
  • Focus markt: Mkb tot Enterprise
  • Opgericht: 2008
  • 450 medewerkers
  • Aantal klanten: 8500
  • Training: inclusief bij jaarcontract
  • Aantal e-mails: fair use
  • Integratie mogelijk via API: Ja

Marketo Marketing Automation software

Oorspronkelijk een e-mailmarketingpakket, hebben aantal jaren geleden de switch gemaakt naar Inbound marketing.

  • Contractduur: per kwartaal of per jaar
  • Sterke punten: Analyze tools, Big data cruncher, marktplaats voor apps en plugins
  • Minder: keywordanalyse, prijs, oorspronkelijk e-mailmarketingsysteem
  • Focus markt: MKB+ & Enterprise
  • Opgericht: 2006
  • 400 medewerkers
  • Aantal klanten: 19.535
  • Training: inclusief bij jaarcontract
  • Aantal emails: fair use

Eloqua Marketing Automation software

Enterprise inbound marketing.

Pardot Marketing Automation software

Pardot levert high lead management & marketing automation en is vooral populair binnen de medische- en technologiemarkt.

SharpSpring Marketing Automation software

Maakt een sterke groei door. Alleen verkrijgbaar via Agencies. Beschikt over sterke interface en VoIP integratie. Blinkt ook uit in support.

  • Sharpspring prijs: vanaf 250 tot 700 euro per maand
  • Contractduur: per kwartaal opzegbaar
  • Sterke punten: interface, API, VoIP integratie, rapportages, social features
  • Minder: weinig focus SEO binnen platform zelf. Dit moet uit de website integratie komen
  • Focus markt: MKB+ & Enterprise
  • Opgericht: 2012
  • 40 medewerkers
  • Aantal klanten: 3000
  • Training: Ja, via locale partners
  • Aantal emails: fair use

2. Vergelijkingstabel marketing automation software

SEO

Zoekmachine-optimalisatie (SEO) is het actief optimaliseren van een website door het verbeteren van interne en externe factoren om het bezoek naar de website op relevante zoekwoorden (keywords of trefwoorden) vanuit zoekmachines te verhogen.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Keyword research Ja Ja Nee Nee Ja Ja
Keyword targetting Ja Ja Nee Nee Nee Ja
SEO diagnose Ja Ja Nee Nee Ja Ja
Internationaal Ja Ja Nee Nee Ja Ja
Concurrentie analyse Ja Ja Nee Nee Nee Nee
Pagina analyse Ja Ja Nee Nee Nee Nee
Website auditor Ja Ja Nee Nee Nee Nee
Kwaliteitsscore 4/5 4/5 1/5 1/5 2/5 3/5

Hubspot & Act-on scoren het best met hun geïntegreerde SEO tool. Marketo, Eloqua en Pardot bieden alledrie basic SEO mogelijkheden. Je kunt dus beter zelf een SEO tool aansluiten, bijvoorbeeld MOZ. Hubspot is het meest compleet en biedt de best geïntegreerde SEO mogelijkheden.

E-mailmarketing

E-mail is een elementair onderdeel van de inbound marketing mix. Alle pakketten leveren dan ook standaard de belangrijkste toepassingen.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Templates Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Abonnees Fair use Fair use Fair use Fair use Fair use Fair use
Segmentatie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Smart lists Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Personalisatie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Social media Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Spam score Ja Ja Ja Ja Ja Ja
A/B test Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Optin/Out Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Formulieren Ja Ja Ja Ja Ja Ja
WYSIWYG Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Reporting Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Event triggers Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Kwaliteitsscore 3/5 3/5 4/5 3/5 3/5 3/5

Alle pakketten zijn standaard voorzien van uitgebreide mogelijkheden, de verschillen zijn onderling dan ook beperkt. Marketo is oorspronkelijk een e-mail engine en is wat e-mail marketing betreft dan ook het meest robuust.

Lead management

Lead management volgt, meet, stuurt en regisseert de transformatie van een lead van ‘geïnteresseerde’ tot ‘koop’ en ‘terugkerende klant’. Alle pakketten zijn standaard voorzien van uitgebreide mogelijkheden.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Lead scoring Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Lead traking Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Lead alerts Ja Ja Ja Ja Ja Ja
List segmentatie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Lead nurturing Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Customer database Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Marketing automation Ja Ja Ja Ja Ja Ja
CRM integratie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Custom properties Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Kwaliteitsscore 4/5 3/5 4/5 4/5 4/5 4/5

Hubspot, Pardot, Eloqua en SharpSpring scoren het best voor hun geïntegreerde lead management mogelijkheden.

Eloqua en Pardot bieden een robuuste Enterprise architectuur, wat vooral een voordeel oplevert bij hoge volumes en complexe business rules en zijn ook meer geschikt voor Big Data toepassingen.

Landingspagina’s

Een landingspagina kan elke pagina op een website zijn, waar specifiek verkeer naartoe wordt gestuurd, die een bepaalde actie of resultaat als doel heeft. Landingspagina’s dienen dan ook altijd voorzien te worden van een heldere CtA (Call to Action).

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Eigen CMS Ja Nee Nee Nee Nee Nee
WYSIWYG Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Formulieren Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Smart lists Ja Ja Ja Ja Ja Ja
SEO tool Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Call to Actions Ja Ja Ja Ja Ja Ja
A/B testing Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Reporting Ja Ja Ja Ja Ja Ja
CRM integratie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
CMS plugin* Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Kwaliteitsscore 4/5 3/5 3/5 3/5 3/5 3/5

Hubspot is sterk op dit vlak vanwege hun A/B test mogelijkheid, Smart CTA’s en analytics integratie, echter wel in combinatie met hun eigen CMS. Dit kan ook als groot nadeel gezien worden. Werk je al met een eigen WordPress, Joomla of Drupal CMS dan scoren andere oplossingen ook uitstekend.

Vrijwel alle leveranciers (behalve Hubspot dus) gaan er vanuit dat je je eigen CMS wilt kiezen of al hebt, wat in onze ogen ook wel logisch is.

* Deze pakketten bieden de mogelijkheid een extern CMS als WordPress, Drupal of Joomla te koppelen.

Social marketing

Social marketing is de toepassing van commerciële marketingconcepten en technieken om positieve maatschappelijke of sociale veranderingen te bewerkstelligen.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Standaard integratie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Facebook landingspagina Nee Ja Nee Nee Nee Nee
Referrals Nee Ja Ja Nee Nee Nee
Segmentatie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Interacties Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Publishing Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Reporting Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Kwaliteitsscore 3/5 4/5 4/5 3/5 3/5 3/5

Dashboard analytics & reporting

In het dashboard vind je de belangrijkste cijfers en statistieken overzichtelijk gerangschikt. Hiermee krijg je volledig inzicht in al je campagnes, landingspagina’s en bezoekers. Het meten en optimaliseren is een continu proces. Slimme inbound marketeers besteden veel tijd aan dit dashboard.

Hoe meer data en dimensies je verzamelt op een centrale plek, des te meer inzichten je krijgt. Op dit vlak scoren juist de all-in-one pakketten het beste, Dit is een belangrijke voordeel voor dit type pakketten.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Landingspagina’s Ja Ja Ja Ja Ja Ja
E-mailmarketing Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Call to Action Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Concurrentieanalyse Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Pagina-analyse Ja Nee Ja Ja Ja Ja
Website auditor Ja Nee Nee Ja Nee Nee
Multichannel view Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Lead management Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Customer data Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Trendrapportages Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Custom rapportages Ja Ja Ja Ja Ja ja
Kwaliteitsscore 4/5 3/5 4/5 4/5 4/5 4/5

Hubspot, Marketo, Eloqua, Pardot en SharpSpring scoren hoog vanwege hun complete aanbod. Eloqua biedt de beste ‘custom dashboard & reporting’-omgeving, een vereiste voor enterprise ondernemingen.

Integratie

Een API is een set aan definities waarmee softwareprogramma’s onderling kunnen communiceren. Het dient als een interface tussen verschillende softwareapplicaties waardoor de gebruikte code automatisch elkaar toegang tot informatie en/of functionaliteit geeft.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
API Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Extern CMS Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Extern eCommerce Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Apps marktplaats Ja Ja Ja Ja Nee Nee
Kwaliteitsscore 3/5 3/5 4/5 5/5 3/5 2/5

Hubspot, Marketo en Eloqua hebben een sterk ecosysteem van partners en daardoor een goed gevulde marktplaats met tientallen apps en plugins (koppelingen). Alle pakketleveranciers opereren vanuit een cloud omgeving en leveren uitgebreide mogelijkheden om andere softwarepakketten te integreren. Eloqua heeft de sterkste integratiemogelijkheden en is daarom ook favoriet in Enterprise omgevingen.

Training & Support

Succesvol worden met Marketing Automation lukt je niet zomaar. Laat dat je niet afschrikken want alle leveranciers van softwarepakketten leveren uitgebreide trainingen, online webinars en e-books om je op weg te helpen. Ook het regelmatig lezen van hun blogpostings levert al snel nieuwe inzichten op.

Functie Hubspot Act-on Marketo Eloqua Pardot SharpSpring
Webinars Ja Ja Ja Ja Ja Ja
FAQ / Forum Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Training & certificering Ja Nee Ja Ja Nee Nee
Partnerkanaal Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Support tickets Ja Ja Ja Ja Ja Ja
User groups Ja Nee Ja Nee Nee Ja
Online Documentatie Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Kwaliteitsscore 4/5 3/5 4/5 4/5 3/5 3/5

Hubspot, Marketo en Eloqua bieden de meest complete online trainings- en ondersteuningsmogelijkheden. Bij beiden is het ook mogelijk je te certificeren als inbound marketing specialist. Daartoe is er uitgebreid trainingsmateriaal aanwezig.

Partners ondersteunen je bij het ontwikkelen van een Inbound Marketing plan en het opzetten / configureren van de software. De meeste partners leveren aanvullende diensten als contentontwikkeling, campagnes, webdesign en conversieoptimalisatie.

3. Conclusies

Er zijn momenteel twee stromingen binnen de Marketing Automation pakketten:

1) Software die vooral tegemoet komt aan de all-in-one wensen voor het mkb en mkb+ segment.

2) Enterprise softwarepakketten die minder compleet zijn in de breedte. Ze bieden daarentegen wel meer diepgang, flexibiliteit en krachtige synergievoordelen met andere systemen.

Hubspot

Hubspot biedt het meest complete pakket, heeft ook de grootste aanhang en is de ‘thought leader’ wat betreft inbound marketing. Ze zetten niet alleen de toon via hun populaire blog maar zeker ook de norm met hun complete set aan all-in-one producten. Onder het mom ‘practice what you preach’ is Hubspot zelf ook het beste voorbeeld van ‘hoe succesvol worden met Inbound marketing’.

Act-On

Act-on marketing automation kent net even iets minder standaardfunctionaliteiten dan Hubspot. Hun populariteit is groeiende vanwege het robuuste platform, SEO tools en sterke rapportagemogelijkheden. Hun strategie om ook te focussen op toepassingen voor inbound marketing agency’s binnen het platform lijkt zijn vruchten af te werpen. Act-on is een van de snelst groeiende leveranciers, ook vanwege de gunstige prijs / kwaliteit verhouding en een flexibel contract.

Een belangrijke uitdaging voor Act-on wordt het verder ontwikkelen en uitbouwen van een marktplaats waar apps en plugins verkrijgbaar zijn. Ze bieden echter wel sterke API ondersteuning en hebben van alle aanbieders de beste plugins voor externe systemen als WordPress, Drupal en Salesforce.

Marketo

Marketo is oorspronkelijk gestart als e-mail marketingplatform maar heeft de strategie en de producten enkele jaren geleden aangepast. Ze zijn inmiddels uitgegroeid tot een van de ‘thought en innovation leaders’ binnen de marketing automation industrie. De kracht van het pakket zit dan ook vooral in lead management & data segmentatie. Een groot gemis zijn de beperkte SEO mogelijkheden binnen het pakket.

De integratiemogelijkheden via de API zijn daarentegen zeer goed. Ook heeft Marketo het grootste en meest volwassen Ecosysteem van systeem integrators en een volwaardige marktplaats voor aanvullende App’s.

Eloqua

Eloqua is de onbetwiste leider binnen het Enterprise segment. Het bedrijf is sinds 2012 onderdeel van Oracle. Het pakket ondersteunt gebruikers met de meest veeleisende marketing automation, lead nurturing en rapportage-eisen. Het pakket is ook bijzonder schaalbaar en in staat honderden campagnes simultaan over alle geografische gebieden centraal aan te sturen.

Eloqua implementeren wordt om die redenen voornamelijk door ervaren system-integrators en consultancy organisaties uitgevoerd. In omzet en marktwaarde is Eloqua momenteel de grootste aanbieder.

Pardot

Bij Pardot (recentelijk ingelijfd door Salesforce) staat leadmanagement en marketing automation centraal. Pardot levert uitstekende services om CRM systemen zoals Salesforce te koppelen en kent vooral een grote aanhang binnen de medische- en technologiemarkt.

Pardot hanteert een enigzins ondoorzichtig prijsmodel. De maandelijkse basisvergoeding is wel helder. Echter, er dient al snel betaald te worden als je meer dan 10.000 contactprofielen en 25.000 e-mails verstuurd. Andere partijen gaan hierbij meer uit van ‘fair use’.

SharpSpring

SharpSpring groeit momenteel erg snel en vervult vooral een behoefte voor het MKB en grotere ondernemingen. Het is van alle aanbieders het meest complete pakket met als opvallend verschil met de andere all-in-one leveranciers dat ze ook standaard CRM functies en VoIP telefonie integratie aanbieden. SharpSpring levert een uitstekende prijs / kwaliteitverhouding.

Met Marketing Automation starten?

Er is voor ieder type bedrijf, klein of groot, een oplossing. Welke software het beste bij jouw bedrijf past? Het is vooral goed kijken naar de omvang van het aantal contacten, complexiteit van de personalisatie en nurturing campagnes. Maar ook: hoe ziet de Buyer journey van je klant eruit, welke kanalen wil je integreren, de complexiteit van de integratie met bestaande CRM (Sales) omgeving en in welke mate rapportage van belang is?

Leg een goed fundament onder je marketing automation ambities met onze Blauwdruk. Wij helpen je realistische doelen te stellen vanuit een winnende strategie en een heldere Plan van Aanpak.

Marketing Automation implementeren?

Stan & Stacy ondersteunt bij het inrichten en beheren. Wij zijn een onafhankelijke specialist, ons team heeft ruime ervaring met Eloqua, Act-on, Hubspot en SharpSpring.

Download hier onze gratis marketing automation whitepaper.